Zara Siparişim Gönderilmedi Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

9 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****26 numaralı siparişimle, pamuklu ve keten kanaviçe işlemeli çocuk gömleği satın aldım. Ödemesi 1.349,00 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak ürünüm hala gönderilmedi.

12 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ve her seferinde sadece “en kısa zamanda gönderilecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumumda da bir ilerleme göremiyorum. Ürünün stokta olmadığı söylenmiyor, aksine sürekli gönderileceği belirtiliyor ancak şu an online sitede ürünün tükendiğini görüyorum.

Ödediğim ürünün iptal edilmesini veya ücret iadesini kesinlikle istemiyorum. Stoğu online’da tükenmiş görünse bile, siparişini verdiğim bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.