to read complaints and reviews, or file yours.04.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden kişiselleştirilebilir bir çanta satın aldım. Ürüne ayrıca ücret ...ödeyerek baş harflerimin basılmasını talep ettim. Siparişimin teslim tarihi sistemde iki kez güncellendi ve son olarak 26.10.2026 tarihinde ürünün gönderildiğine ilişkin bilgi yer
Zara uygulamasından 6 Kasım tarihinde 5452*****75 numaralı siparişimle bir adet triko kazak satın aldım. Ürün, Zara tara...fından aracı kargo firmasına teslim edildikten sonra bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen kargo firması tarafından geri gönderilip iade edilmiş. Durumu fark edince
Zara online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri bana geldiğinde sanki daha önce yıkanmış ve ütül...enmiş gibiydi, üzerinde belirgin ütü izleri vardı. Diğer pantolonun ise arka kısmındaki etiketin sökülüp normal dikiş iğnesiyle tekrar dikildiğini ve ürün etiketinin de iple rastge
Zara’nın online uygulamasından 22 Ekim 2026 tarihinde parfüm siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen uygulamada h...âlâ “Ürün hazırlanıyor” yazıyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. 5450*****51 numaralı siparişim için ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Merhaba, Zara ile yaşadığım ve 16.10.2026 tarihinden bu yana çözüme kavuşturulmayan sorunumu, tüm kanıtlarıyla birlikt...e tekrar iletiyorum. 16.10.2026 tarihinde, 5491*****10 numaralı siparişim kapsamında 1.390 TL tutarındaki bir ürünü, 1.490 TL bakiyeli Zara Gift Card kullanarak satın aldım. Söz k
13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5449*****41 numaralı siparişle bir adet Barrel pantolon satın aldım. Öde...meyi kredi kartıyla, toplam 1.949 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden haftalar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslim tarihi olarak 2
9 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****26 numaralı siparişimle, pamuklu ve keten kanaviçe işlemeli çocuk g...ömleği satın aldım. Ödemesi 1.349,00 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak ürünüm hala gönderilmedi. 12 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ve her s
19 Ekim’de Zara online mağazasından Sobo terlik siparişi verdim ve 2.249,00 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ürün sistemde ...stokta var görünüyordu, bu yüzden siparişim alındı ve ödemem de tahsil edildi. Ancak 22 Ekim’de siparişim 5489*****46 numaralı siparişim için stokta ürün olmadığı gerekçesiyle ipt
Zara online mağazasından Ekim ayı içinde verdiğim siparişlerde ciddi mağduriyet yaşadım. 10 Ekim’de verdiğim siparişte t...eslimat tarihi olarak 13 Ekim bilgisi verildi ancak ürün günlerce kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “işleniyor” olarak kaldı. Her akşam teslimat tarihi otomatik olarak ileri al
14 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 7.239 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişi bir ya...kınıma doğum günü hediyesi olarak almıştım. Siparişim bir hafta boyunca “yola çıktı çıkacak” gibi ifadelerle oyalandı, kargoya verilmesi sürekli ertelendi ve doğum günü tarihinin ü
12.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan, eve teslim seçeneğiyle bir ürün sipariş ettim, ödemesini de kredi kartımdan ...gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmeye çalı
Zara uygulaması üzerinden 5448*****57 numaralı siparişimle kırmızı yün hırka satın aldım, ancak ürün tarafıma hiç teslim... edilmeden kargo firması tarafından iade süreci başlatılmış. Kargo firması ürünü iade ettiğini ve teslimat yapılmadığını bildirirken, Zara tarafından bana e‑posta ile ürünün teslim
Zara mobil uygulaması üzerinden geçtiğimiz hafta toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında, 5 parça çocuk kıyafeti (2 alt ve ...3 takım) siparişi verdim. Siparişlerimin tahmini teslim tarihleri biri 12 Ekim, diğeri 20 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan Hepsijet kargo sisteminde teslim
"Zara bu şikayetimden sonra ürünümü kargoya verdi ve teslim edildi. Tarafımla da iletişime geçtiler."
Zara’nın online sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde 5447*****67 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onaylandı ve mağazay...a teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi paylaşıldı, tahmini teslimat tarihi olarak da 10 Ekim görünüyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Müşteri hizmetl
11.10.2026 akşam saat 20.00–20.30 civarında Metromall AVM’de bulunan Zara Çocuk giyim bölümünde yaşadığım bir durumu pay...laşmak istiyorum. Mağazada beğendiğimiz bir çocuk botunun numarasını sorduk, depodan getirilebileceği ve yaklaşık 20 dakika beklememiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine mağazada uz
Zara’dan 3 Ekim’de vermiş olduğum 5448*****13 numaralı siparişim uzun süre kargoya verilmedi. Daha sonra firma siparişim...i iptal edip stokta olan ürünler için 8 Ekim’de yeniden sipariş açtı. Ben yaşanan bu süreçten dolayı artık ürünleri almak istemediğim için 8 Ekim tarihinde bu yeni siparişi tamamen
Zara’dan salı günü mini abajur da dahil olmak üzere iki ürünlük bir sipariş verdim, ertesi gün ise stokta yok denilerek ...ürünlerden birinin iptal edildiğine dair mail aldım. Aylarca stoğa girmesini beklediğim ürünü sonunda bulup satın almışken, parasını ödemiş olmama rağmen böyle bir iptal yapılması
28 Eylül tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim suni İnci boncuklu poplin gömlek, günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Müşter...i hizmetlerine iki kez yazdığımda bana her seferinde “kargonuz geliyor, kargo firmasıyla görüştük, size teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi. Zara uygulamasında ise kargo firma
"Marka benimle bilgilendirme için iletişime geçmedi, fakat sitesinde ürünü tekrar bedenimde görünce üçüncü kez sipariş ettim ve bu sefer gönderildi. Sitesindeki işlem hatasını düzelttiler diye tahmin ediyorum"
5 Eylül’de Zara’nın online mağazasından Ankara’daki adresime 5480*****78 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimdeki ür...ünlerden yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, kalan 2 üründen ise 23 Eylül itibarıyla hâlâ haber yoktu. Önce teslim tarihi sürekli ertelendi, ardından sistemde teslimat tarihi tamamen
Zara’nın online mağazasından nişanımda giymek üzere 3301/810/800 kodlu platform topuklu sandalet modelini satın aldım. Ü...rün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinde bilek bağlama aparatı bulunurken diğerinde hiç olmadığını fark ettim. Özel ve geri dönüş
20 Ağustos’ta Zara’dan bebek ürünleri için vermiş olduğum 5442*****59 numaralı siparişim, belirtilen sürede teslim edilm...edi. Teslimat gecikmesinin ardından 25 Ağustos’ta tarafıma telefonla ulaşılarak, günler sonra ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Beni arayan müşteri temsilcisi ise çözüm odaklı o
Zara uygulaması üzerinden 22.09.2026 tarihinde Orchid EDP ve Wonder Rose EDT parfümlerini içeren, 5484*****36 numaralı s...iparişi 849,00 TL tutarında verdim. Siparişim 23.09.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi, ancak siparişi oluştururken ürünler stokta var olarak görünüyordu.
"Zara ekibi, uzun sürece rağmen sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Stokta olan ürünlerin gönderimi ve eksik ürünlerin iade sürecini sorunsuz tamamladığınız için memnunum."
