to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden kahverengi bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişimin numarası 5416*****73’tür. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Sistem üzerinde ürünün kargoya teslim edildiği görünüyor ancak Bir Günde Kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi.
Bir Günde Kargo ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternetten baktığımda kargonun tekrar devir edileceği yazıyor ve pantolon 5 gündür elime ulaşmadı. Zara gibi bir firmanın bu şekilde hizmet veren bir kargo şirketiyle çalışmasını çok yanlış buluyorum, bu durum müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Aynı konuda birçok şikayet olduğunu sonradan gördüm, daha önce bakmış olsaydım Zara’nın internet sitesinden alışveriş yapmazdım.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin Zara ve Bir Günde Kargo tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...
1 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim 5447*****34 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 471111402996 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Teslimat sırasında ne arandım ne de herhangi bir teslim...
Zara’dan 21 Aralık tarihinde online olarak bir mont siparişi verdim. Siparişim “Birgündekargo” ile gönderildi ve 23 Aralık teslimat tarihi görünüyordu. Kargomun “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Bunun üzerine Zara destek ile iletişime geçtim, kargo firmasıyla görü...
Zara’nın online mağazasından 2 adet pantolon sipariş ettim, toplam 2.679 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 5411*****37. Siparişim sistemde dün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, kurye ise sorunu...
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün son...
Yorumlar