Teslim Edilmeyen Mont İçin Zara Ve Birgündekargo’ya Şikayet

Zara’dan 21 Aralık tarihinde online olarak bir mont siparişi verdim. Siparişim “Birgündekargo” ile gönderildi ve 23 Aralık teslimat tarihi görünüyordu. Kargomun “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi.

Bunun üzerine Zara destek ile iletişime geçtim, kargo firmasıyla görüşüp bana mail üzerinden dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de kendim Birgündekargo’yu aradığımda ürünümün yanlış şubeye gittiğini, tekrar İzmit şubesine yönlendireceklerini söylediler fakat bu bilgiye rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı, kargom teslim edilmedi.

Zara’ya ait 5396*****87 numaralı siparişim ve Birgündekargo’ya ait 471130665112 takip numaralı gönderim için yaşanan bu gecikmeden hem Zara’dan hem de Birgündekargo’dan şikayetçiyim. Montumun en geç bu hafta içi, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.