to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün sonra sistemde otomatik olarak kargo göründüğünü, aslında ellerine böyle bir kargonun hiç ulaşmadığını söylediler. Yani kargo şirketi, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını açıkça belirtiyor.
Buna karşılık Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde beni oyaladılar ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 15 gündür ne bir çözüm üretildi ne de somut bir dönüş yapıldı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de durumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ödememin tamamının iade edilmesini, ayrıca kargo ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ocak ayının 1’inde Zara’nın online sitesinden 4300 TL’lik bir sipariş verdim. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu, şu an sistemde 7’si görünüyor ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi...
16 Ocak tarihinde Zara online üzerinden 5411*****13 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini 1439 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili kargo teslim yapılmadan ürünün Zara’ya geri döndüğü bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stokta...
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5411*****21’dir. Ürün bedelini ödememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Zara bu siparişi Kargo X isimli firmaya teslim etm...
Zara’dan 10 Ocak’ta 8 adet ürün için 5411*****55 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 15–16 Ocak aralığı belirtilmişti. Teslimatın gecikmesi anlayışla karşılayabileceğim bir durum olmasına rağmen, asıl problem sağlıklı hiçbir şekilde bilgi ve geri dönüş alamıyor olmam. Teslimat ta...
Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...
Yorumlar