Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

ID:34899338

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Mehmet

17 Ocak 01:11

281

Zara’nın online mağazasından 2 adet pantolon sipariş ettim, toplam 2.679 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 5411*****37. Siparişim sistemde dün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.

Kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, kurye ise sorunu çözmek yerine “kapınızın önüne bakın” gibi ifadelerle konuyu geçiştiriyor. Kapımın önünde ya da apartman çevresinde herhangi bir paket yoktu, komşularım da herhangi bir teslim almamış. Aynı adresi daha önce defalarca Zara alışverişlerimde sorunsuz kullandım, ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.

Kargo şirketine ulaşamadım, Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerimi alabildim ne de bu teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişimle ilgili olarak öncelikli talebim, satın aldığım 2 adet pantolonun eksiksiz ve güvenli şekilde adresime yeniden gönderilmesi ve gerçekten tarafıma teslim edilmesidir. Konunun araştırılarak, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Kargo Hasarı Sonrası Kayboldu İki Taraf Çözüm Sunmuyor

Enise

Zara

13 Aralık 2025 02:04

365

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...

zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Zara Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

Damla

Zara

20 Ekim 2025 17:41

1.972

07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....

zara-siparisim-40-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg

1 Yorum

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

796

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Teslimat Denedi Bilgisi Yanlış, Kargo Ulaşılamaz Ve Zara'dan Yeniden Gönderim Talebi

Aslı

Zara

14 Ocak 00:45

332

2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildiği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, bun...

teslimat-denedi-bilgisi-yanlis-kargo-ulasilamaz-ve-zaradan-yeniden-gonderim-talebi-4.jpg

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Veya Ürün Bekliyorum

Gülçin

Zara

15 Aralık 2025 12:44

558

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...

1 Yorum