Zara Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

7 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 5388*****45 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünlerim gönderildi ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Siparişin iptal edilip paramın iade edilmesini talep etmek için Zara WhatsApp destek hattına başvurdum. Ancak bana sadece “dosyanız oluşturulmuştur” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle paramın yanacağından endişe ediyorum.

Siparişimin acilen iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.