Zara Siparişim Defalarca Erteleniyor Ve Kargoya Verilmiyor

30 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5436**** kodlu, 9 parçadan oluşan bir kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş detaylarında son güncelleme yine 30 Haziran tarihli “siparişiniz işleniyor” bilgisi olarak görünüyor ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişin en geç 7 Temmuz’da tarafıma ulaşacağı belirtilmişti; ancak teslimat tarihi önce 10 Temmuz’a, daha sonra da 13 Temmuz’a ertelendi. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, dolayısıyla bir kargo takip numaram da bulunmuyor. Teslimat adresim İstanbul.

Son 4 gün içinde Zara’nın canlı chat hattı ve Twitter’daki ana hesabı üzerinden yaklaşık 10 kez destek almaya çalıştım. Her seferinde yalnızca “bekleyin ya da iptal edin” şeklinde bir tutumla karşılaştım. En son görüştüğümde ise 13 Temmuz’da yeni bir Case açıldığı, yanıt verileceği ve yine “ya bekleyin ya da iade talebi oluşturun” dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Uzun süredir beklememe, teslimat tarihinin defalarca ertelenmesine ve net bir çözüm sunulmamasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünmekte. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.