to read complaints and reviews, or file yours.A101 Üzerinden Sipariş Edilen Ayakkabılıkların 30 Gün Bekletilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
22.10.2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden “Kzy Mobilya Pratik Çok Amaçlı Ayakkabılık Beyaz” ve “Kzy Mobilya Mercan Çok Amaçlı Ayakkabılık Portmanto Beyaz Meşe” ürünlerini sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verilmediğini görüyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “yasal sınırlar içinde 30 güne kadar zamanımız var” denilerek beklemem söylendi. Günümüzde online alışverişte ürünlerin çok daha kısa sürelerde kullanıcıya ulaştırılabilmesi mümkünken, 30 güne kadar hiçbir işlem yapılmadan bekletilmek hem etik açıdan doğru gelmiyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Kimse, temel ev eşyaları için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi kabul etmek zorunda bırakılmamalı.
Sipariş no: 3126102230495643 olan bu ürünlerimin makul bir süre içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. A101’in online satış süreçlerinde müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmeyecek, daha Çağdaş ve şeffaf bir teslimat politikası uygulamasını bekliyorum.
