İade Talebi Kredi Kartına Olmalı, Exchange Kartı Verildi

16 Ekim tarihinde Vakkorama mobil uygulaması üzerinden yağmur çizmesi satın aldım. Aynı gün içinde bu alışverişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Ödediğim tutarın, mevzuata uygun şekilde, satın alma sırasında kullanmış olduğum kredi kartıma iade edilmesini beklerken, onayım ve bilgim dışında tutarın cüzdan/exchange hesabına aktarıldığı belirtilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürün bedelinin mağaza bakiyesi ya da değişim kartı yerine, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, exchange kartı işleminin iptal edilerek ücretin kredi kartıma aktarılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve banka harcama itirazı süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili işlem Vakkorama uygulamasındaki RS260030571425 numaralı siparişe aittir.