Zara’dan Sipariş Edilen Trençkot Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Zara’dan 28 Eylül 2026 tarihinde online olarak 5447*****09 numaralı trençkot siparişini verdim. Sipariş tutarı 3.990 TL olmasına ve sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve ürün ne teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat yapılamıyorsa ödediğim 3.990 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.