Zara Sipariş Teslim Edilmedi, Acil İade Talebim Yanıtlanmadı

30 Temmuz’da Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5480*****40 numaralı siparişim, 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde s beden pantolon, m beden t-shirt ve m beden top bulunuyor. Ürünleri belirli bir tarihte giymek üzere acil olarak sipariş etmiştim ancak teslimat geciktiği için o günü de kaçırdım.

Defalarca canlı desteğe yazdığımda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Teslimat yapılmadığı için siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmiyor ve canlı destekten geri dönüş de alamıyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin acil olarak bulunmasını, teslimatın hemen gerçekleştirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.