Zara Sipariş İptalinde 1.349 TL Geri Ödeme Sorunu

8 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 545357***** numaralı siparişimi oluşturdum, ancak yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edildiği göründü ve iptal edildiğine dair bir e-posta da aldım.

Siparişi iptal etmeme rağmen İş Bankası kredi kartımla ödediğim 1.349 TL, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kartıma iade edilmedi. Bunun üzerine Zara WhatsApp destek hattı ile görüştüm, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ödemenin bankaya iletildiğini, kartıma yansımasının bankaya bağlı olduğunu söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade işleminin kendilerine ulaşmadığı belirtildi.

Bir tarafta para gönderildi denilirken, diğer tarafta iade yok denilmesiyle mağdur ediliyorum ve bu durum açıkçası Zara gibi bir markadan beklemediğim bir tutum. 8 Ocak 2026 tarihli 545357***** numaralı siparişime ait 1.349 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye sebep olmadan İş Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.