Zara Sipariş İptali Sonrası 3.239 TL İadesi Hâlâ Yapı Kredi Kartıma Yatmadı

Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Mart tarihinde 5460*****04 numaralı siparişi verdim, siparişim daha sonra iptal edildi ve ürünler hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen 3.239 TL tutarındaki ödemenin iadesi Yapı Kredi Bankası'ndaki kartıma bir türlü yapılmadı ve o günden beri sürekli oyalanıyorum. Ürünü 3 taksitli olarak almıştım ve ilk taksit kartımdan çekildi.

Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yaklaşık 2 hafta boyunca iade tutarının bankaya iletildiği söylendi. Ancak 2 haftanın sonunda bu kez ödemenin başarısız olduğu ve iadenin aslında bankaya hiç iletilmediği ifade edildi. Bankamla yaptığım görüşmede de ilk taksit tutarının hesabımdan çekildiği, ancak geri yatmadığı görüldü; bu tahsilata ait dekontum da mevcut ve gerekirse sisteme ekleyebileceğim.

3.239 TL’lik iade tutarımın, taksitli işlem olması da dikkate alınarak gecikmeksizin Yapı Kredi Bankası kartıma yatırılmasını ve iade işleminin gerçekten hangi tarihte, hangi onayla yapıldığına dair sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.