Zara Şikayeti

Aralık ayında Zara online uygulamasından satın aldığım bomber ceketi sadece birkaç kez giymeme rağmen, üzerinde çizgi şeklinde fark edilir deformeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde bir bozulma olması, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Sorunu fark ettikten sonra Zara WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez ulaştım, yaklaşık 20 kez fotoğraf gönderdim ancak müşteri temsilcileriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Bağlantı kurduğum anda görüşme sonlanıyor, taleplerim ve gönderdiğim görsellerle ilgili net bir dönüş alamıyorum. 5447*****62 numaralı siparişime ait bu problemle ilgili çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmış olmama rağmen bu kadar belirgin bir deformasyon yaşandığı için, bomber ceketimin incelenerek para iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.