Bozuk Parfüm Ve Zara’da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Zara online mağazadan dün 5418*****95 numaralı siparişle 1.250 TL tutarında, üzerine kargo ücreti de ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kokusunun son derece kötü, bozulmuş ve adeta ter kokusunu andıran rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Kullanılabilir durumda olmayan bir ürünle karşılaştım.

İade etmek istediğimde ise Zara ile iletişime geçmek için herhangi bir ulaşılabilir kanal bulamadım. Müşteri hizmetlerine ya da başka bir destek hattına doğrudan ulaşamamak, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedeli ile kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.