Zara Parfüm Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97. Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı.

Bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak uygulama üzerinden de herhangi bir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumumu net olarak görebiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama alabiliyorum.

Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile gecikme hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.