to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97. Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı.
Bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak uygulama üzerinden de herhangi bir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumumu net olarak görebiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama alabiliyorum.
Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile gecikme hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online uygulaması üzerinden 14.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim ve sipariş sırasında teslim tarihi olarak 17.01.2026 bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram 5455*****58. Ancak siparişim 18 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmiş olmasına r...
Zara internet sitesi üzerinden 5415*****65 sipariş numarası ile salı günü bir ürün siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi net olarak 06.02.2026 cuma günü olarak belirtildi ve bu teslimat için ayrıca 59 TL ödeme alındı. Ürün İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilecekti. Eşimin doğu...
Zara’dan 2 Ocak tarihinde online olarak parfüm siparişi verdim. Siparişim sisteme alındı ancak teslimat sürecinde gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana hâlâ zaman olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek günlerce bekledim. Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir net bilgi ve...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan 5411*****77 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 8 Ocak 2026 olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 12 Ocak 2026 olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve h...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5403*****23 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.839 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargo firması bilgilerine de eriş...
Yorumlar