to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart’ta Zara online üzerinden kızıma çocuk ahşap oyuncak mutfak satın aldım. Sipariş numaram 5421*****41. Toplam 5.990 TL ürün bedeli ve 110 TL taşıma ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında mutfağın neredeyse her parçası kırık ve hasarlıydı. Paketleme özensizdi, kargo kutusu da hasarlı şekilde teslim edildi.
Bunun üzerine Zara online ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeye aldıklarını, kusurlu bulurlarsa değişim yapacaklarını söylediler. Günlerce defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım ve ancak zorlayarak yeni ürün gönderimi sağlandı. Fakat gönderilen ikinci ürün de kırık şekilde geldi. Ürünler Ankara Keçiören adresime “Bir Günde Kargo” firmasıyla teslim edildi.
Tüm bu yaşadıklarımdan sonra artık yeniden kargoyla büyük bir ürün bekleyip yine kırık gelmesini istemiyorum. Talebim, ürünü komple tekrar göndermeleri yerine, elimdeki hasarlı mutfak için sadece kırık olan parçaların tarafıma sağlam şekilde gönderilmesi yönündedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede bana mail atacaklarını söylediler ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Zara online’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, kırık parçaların acilen ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
02 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürüne 1.250 TL ödedim ve bu kadar gecikmeyi kabul e...
Zara’dan online olarak verdiğim sipariş, bir günde Kargo firması ile gönderildi ve kargom 4 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen Ankara Keçiören bölgesindeki adresime bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli dağıtımda gözükmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılm...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Zara’dan 5417*****29 numaralı siparişimi 14 Mart’ta, “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek satın aldım. İçinde toplam 4.830 TL tutarında ürün bulunuyor ve bunları çocuğuma bayramlık olarak aldığım için 100 TL fark ödeyip ertesi gün teslimatı tercih ettim. Hafta sonu araya girdiğin...
Yorumlar