Tahmini 281 TL, Gerçek 332 TL: Yandex Go’da Fiyat Uyuşmazlığı Ve Destek Eksikliği

04.10.2026 tarihinde saat 00:34 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Kanyon AVM’den Nişantaşı Tango&Cash’e gitmek üzere taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk için görünen tahmini tutar 281 TL idi. 34 teg 12 plakalı, N**** Y******** isimli şoför geldiğinde aracın taksimetresinde ise daha araca biner binmez 280 TL yazıyordu.

Bu açık tutarsızlığı yolculuk sırasında Yandex Go ile paylaştım. Uygulama içi ve sonrasında yazışma yaptığım Araç Çağırma Destek Ekibi, defalarca detay vermeme rağmen sorunu anlamakta zorlandı ve sürekli aynı otomatik cevapları gönderdi. Sorunun özünü kavrayamayan, inisiyatif almayan ve çözüm üretmeyen bir destek süreciyle karşılaştım.

Yolculuk sonunda benden kartla 332 TL tahsil edildi. Hem uygulamadaki tutar hem de taksimetrede başlangıçta görünen tutar nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yolculuk sırasında dahi karakola gidip şikayetçi olacağımı söylememe rağmen ne şoför ne de Yandex Go tarafından herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Şoförü ayrıca karakola giderek şikayet edeceğim.

Benden tahsil edilen 332 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem şoförün hem de bu bariz uygunsuzluğa ve yetersiz destek sürecine rağmen çözüm sunmayan Yandex Go’nun bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.