to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişlerimin Anında İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
Zara’nın online kanalları üzerinden dün öğle saatlerinde alışveriş yapmak istedim, ancak seçtiğim ürünleri satın alma aşamasında her seferinde siparişlerim anında iptal edildi. Aynı işlemi üç farklı kart ve farklı hesaplar üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi ve toplamda yaklaşık 15‑20.000 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştığım tüm siparişler iptal oldu.
Bu durumla ilgili WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yalnızca inceleme aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği yönünde otomatik bir yanıt aldım; bunun dışında tarafıma açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce Zara’dan alışveriş yaparken böyle bir sorun yaşamamıştım; bu sebeple hem sorunun ne olduğunu merak ediyor hem de bu durumun kalıcı bir kısıtlama olmasından endişe duyuyorum.
Zara’nın, online kanallarda siparişlerimin neden otomatik olarak iptal edildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu teknik ya da sistemsel sorunun hızlıca çözülmesini ve tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma makul ve zamanında bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Zara’nın online platformunda ürün satın almaya çalıştığımda siparişlerim sürekli iptal edildi, üç farklı kart ve hesap denememe rağmen sonuç değişmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece inceleme aşamasında olduğuna dair otomatik bir yanıt aldım, başka bir geri dönüş almadım. Bu durum nedeniyle uygulamayı sildim, çıkış yaptım ve gelecekte Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
