Zara Online Mağazası Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Zara online mağazasından 3 Haziran’da bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi ertesi gün, yani 4 Haziran olarak görünüyordu. Ancak dün akşam saatlerinde gelen bilgilendirme ile teslimat tarihi 5–8 Haziran aralığına çekildi ve bugün de kargom gelmedi. Doğum günü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim ve şu anda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 5430*****85, teslimat adresim Ankara Etimesgut bölgesi. Teslimat tarihine güvenerek yaptığım bu alışverişte hem zaman hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.