Zara Online Siparişinde Aylık Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

22 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 5489*****14 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünler bir gezi için gerekliydi ve hepsinin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişlerimin büyük kısmı hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor, sadece içlerinden bir ceket ve bir üst tarafı bana teslim edildi.

Uygulamadaki sipariş takip ekranında özellikle “Düğmeli Şort Etek”, “Çizgili Düğmeli Şort Etek” ve “Düğmeli dk Yaka Top” gibi ürünlerimin 22.10.2026 tarihinden beri hâlâ hazırlanıyor göründüğünü fark ediyorum. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, gecikmenin sebebi açıklanmadı ve paramın iadesi de yapılmadı.

Zara gibi bir markadan bu kadar uzun süren bir gecikme ve ilgisizlik beklemezdim ve mağdur oldum. Geciken tüm ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gönderilemeyecekse tamamının, kargo dahil, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.