Zara Online Siparişimin Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi

8 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 7 parça ürün için yaklaşık 13 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5448*****15 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı.

Siparişim t.cargox.com.tr üzerinden 471372462247001000035 takip numarasıyla görünüyor ve sistemde “Araştırma Sürecinde” ifadesi yer alıyor. Kargo firması ürünleri kaybettiğini belirtiyor ancak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli ilgi gösterilmedi.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan siparişim için ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.