Zara’da İade İşlemi Tamamlandı Ama Para İadesi Gelmedi

Zara Online üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde 5448*****03 numaralı siparişim ile 1.849 TL tutarında Barrel Pantolon satın aldım. Ürünüm kargodayken siparişi iptal ettim ve 15 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden satıcıya iade edildi, kargo takibinde de “satıcıya iade” olarak görünmektedir.

Ürün satıcıya ulaşmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili Zara’ya WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda dosyama bakacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.

Ürünün satıcıya ulaştığı ve iadenin tamamlandığı halde ücretimin halen hesabıma yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenerek 1.849 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce geri yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.