Zara Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebimin Sonuçsuz Kalması

Zara online mağazasından 24.06.2026 tarihinde üç parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri rustik bağcıklı pantolon, diğeri solgun kısa kollu tişörttü. Sipariş numaram 5435*****73. Ürünlerin 07 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal ve iade yönünde bir adım atılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.