Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara’nın online mağazasından 22.08.2026 tarihinde banka kartımla 1.990 TL ödeyerek bir adet kot pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumu sürekli “gönderildi” olarak görünüyor, kargo bilgisi ve kargo takip kısmı sistemde hiç görünmüyor ve ürün bana teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, uygulama üzerinden ilettiğim sorulara da yanıt alamadım. Dün yaşadığım mağduriyet nedeniyle en yakın Zara mağazasına giderek ilgili sipariş için iade talebinde bulundum, ancak bu talebim de henüz online sisteme yansımadı.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, sipariş numarası 5484*****90 olan ürünümün ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 1.990 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğim bir muhatap gösterilmesini talep ediyorum.