Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

18 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5451*****64 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece konuyu araştıracaklarını, bu süreçte beklemek zorunda olduğumu ve siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve belirsizlik devam ediyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yapmış olmama rağmen ne ürün var ne de iptal hakkı tanınıyor.

Bu nedenle, 5451*****64 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.