43 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişime ait 5451*****48 numaralı siparişim üzerinden tam 43 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ürünlerimi beklememe rağmen hâlen somut bir teslimat ya da net bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte 5–6 kez destek merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden Zara ile yazıştım. Her seferinde bana e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak yalnızca bir kez yeniden gönderimle ilgili bir e‑posta aldım, onun dışında hiçbir gerçek çözüm üretilmedi. Son olarak az önce yaptığım yazışmada ise 43 günün üzerine yeniden zaman talep edilmesi, müşteri olarak beni oldukça mağdur etti.

Uzun süredir devam eden bu teslimat sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da tercih hakkı olarak ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.