Zara Online Mağazasından Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi

7 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise ve bir pantolon sipariş ettim. 5440*****55 numaralı bu siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım ve benden ödeme ve sipariş bilgilerimin teyidini istediler; gerekli doğrulamaları yaptım; ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir işlem yapılmadı, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyor, fakat ürünlerimin ne zaman gönderileceği konusunda açık bir bilgi vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.