Zara’da Hesaplarıma Yönelik Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Zara online üzerinden alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık bir aydır verdiğim tüm siparişler, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Daha önce de yanlış kargo gönderilmişti; benim adıma ürünleri iade ettiğim halde, bu kez kaç hesap açtıysam, kendi adıma olan hesaplarımda verdiğim siparişler tekrar tekrar iptal edildi ve hatta bir hesabım kapatıldı. Özellikle benim telefonumdan ve benimle bağlantılı hesaplardan verilen siparişler, hatta kendi telefonumdan başkası adına alışveriş yaptığımda bile otomatik olarak iptal ediliyor; buna karşın başka bir telefondan başka birisi aynı ürünleri aldığında siparişler iptal edilmiyor.

Bu durumla ilgili Zara’ya ulaştım ancak herhangi bir net yanıt alamadım; ilgi ve geri dönüş neredeyse yok denecek kadar az. Neden özellikle benim telefonum ve hesaplarımla ilişkili siparişlerin iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor?

Zara’dan, hesaplarımla ve telefonumla ilgili varsa uygulanan kısıtlama veya engellemenin kaldırılmasını, siparişlerimin iptal edilmeden gönderilmesini ve siparişlerimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.