Zara Online Mağazasında İade Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbise için iade talebi oluşturdum ancak o hafta yoğunluk sebebiyle ürünü kargoya veremedim. Buna rağmen, iade süresi dolmamış olmasına karşın elimdeki eski iade kodu artık kabul edilmiyor ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum.

Uygulama ve site üzerinden yardım kısmına girdiğimde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Google’da yer alan numaralar ise ya hatalı ya da asla çalmıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı yardım seçeneği de olmadığı için sorunumu iletebileceğim tek bir kanal bile bulamıyorum.

Elbise hâlâ bende, ürün iadesini gerçekleştiremiyorum ve ücret iadesi de alamadım. İade sürem bitmeden, elbiseyi sorunsuzca geri gönderebilmem için tarafıma yeni ve geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve bu konuda benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.