İade Kodu Süresi Dolduğu İçin Yeni Kod Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara online mağazasından aldığım bir ceketin teslimatı 12 Ocak tarihinde yapıldı. Yasal ve belirtilen iade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü iade etmekte sorun yaşıyorum.

İlk etapta sistem üzerinden iade kodu aldım ancak bu kodun 7 günlük süresi geçtiği için kullanılamaz hale geldi. Süre geçtiği için yeni bir iade kodu oluşturmam gerekiyordu fakat site üzerinden yeniden kod almaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor ve yeni iade kodu oluşturulamıyor.

Canlı destek hattı kapalı, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın ulaşılabilir olmaması ve iade gibi temel bir işlemde müşteriyi bu kadar zor durumda bırakması beni gerçekten mağdur ediyor.

İade sürem fiilen devam ederken, sadece teknik ve iletişim kaynaklı sebeplerden dolayı ürünü iade edemiyorum. Ceket için tarafıma yeniden iade kodu oluşturulmasını ve iademin sorunsuz şekilde alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.