Sağlık Sorunları Nedeniyle Zara İade Barkodu Süresi Geçti, Yeni Barkod Alınamıyor

Zara online mağazadan aldığım bebek elbisesi için iade barkodu oluşturdum; barkodu 5 Ocak tarihinde, eski adıyla MNG Kargo üzerinden iade olacak şekilde aldım. Ancak, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle barkodun kullanım süresini kaçırdım ve şu an uygulama üzerinden yeni bir iade barkodu oluşturma seçeneğini göremiyorum.

İade sürem dolmadan ürünü geri göndermek istiyorum; fakat uygulamada yeniden barkod alma imkanım olmadığı gibi telefonla da Zara’ya ulaşamıyorum. İnternette bulduğum iletişim numarası geçerli çıkmıyor ve bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 5452*****48 olup, bu konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şimdiye kadar geri dönüş alamadım.

Sağlık sorunlarım nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak, bebek elbisesi için iade hakkımın korunmasını ve yeniden iade barkodu oluşturabilmem ya da alternatif bir iade yönlendirmesi yapılmasını rica ediyorum.