Zara Online Mağazada Yetkisiz 8.829 TL Alışverişinin İptali Ve İadesi Talebi

30.10.2026 tarihinde bana ait kredi kartımdan Zara online mağazada 8.829 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir alışveriş yapıldığını Akbank’tan gelen harcama bildirimi e-postasıyla öğrendim. Alışveriş sırasında ne herhangi bir sipariş numarası ne de kredi kartı harcamasını onaylamam için SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile görüşerek kredi kartımı iptal ettirdim ve söz konusu tutar için harcama itirazında bulundum. Aynı zamanda Zara ile iletişime geçerek alışverişin kesinlikle bilgim dışında gerçekleştirildiğini, bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim adıma önceden açılmış bir Zara hesabı bulunmamaktadır ve bu alışverişin nasıl ve hangi hesap üzerinden yapıldığına dair herhangi bir bilgim yoktur. Sipariş veya referans numarası da tarafıma iletilmediği için takip edemiyorum. Ne kendi açmadığım bir hesap ne de onaylamadığım bir işlem için sorumluluk kabul etmiyorum. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 8.829 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve olayla ilgili güvenlik incelemesinin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.