Zara’da Gerçekleşen 14.999 TL’lik İzin Verilmeyen İşlem İçin Acil İade Talebi

06.10.2026 tarihinde gece 03.02 sularında Akbank kartımdan iznim ve bilgim olmadan Zara ile ilgili görünen 14.999 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne Zara’dan bir alışverişim ne de tarafıma gelen herhangi bir onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçtim. Kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettiler ancak işleme ilişkin iade veya iptal süreci için gün sonunu beklememiz gerektiğini söylediler. Şu an için hesabımdan çekilen bu tutar hala mağduriyetime neden olmaktadır.

Zara’dan, adım kullanılarak yapılan bu izinsiz işlemin araştırılmasını, hangi kanal üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açıklanmasını ve kartımdan çekilen 14.999 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.