to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazada Hediye Kutusu Ücreti İadesi Ve Özenli Paketleme Talebi
Zara online mağazadan eşime hediye olarak 790 TL tutarında parfüm satın aldım. Sipariş esnasında hediye seçeneğini işaretleyip 310 TL bedelle hediye kutusu da tercih ettim ve ayrıca 60 TL kargo ücretiyle birlikte toplamda 1.159 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gelen paket, herhangi bir hediye kutusu veya özenli bir paketleme olmadan, sadece beyaz bir kağıda sarılıp kargo kutusunun içine konmuş şekilde teslim edildi.
Hem hediye seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen, bu kadar özensiz ve hediye kutusuz bir şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Online mağazadan yapılan alışverişlerde özellikle hediye seçeneği sunuluyorsa, müşterinin beklentisinin karşılanmasını beklemek en doğal hakkıdır.
5486*****52 numaralı siparişime ait hediye kutusu ücretimin iade edilmesini ve bu tür hediye siparişlerinde özenli, kutulu ve hediye niteliğine uygun bir paketleme yapılmasını talep ediyorum.
