Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zara’nın online mağazasından 4 Temmuz tarihinde 1.890 TL ödeyerek bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5478*****14. Ürün yaklaşık 10 gündür kargo takipte sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat tarihi sistemde 4 kez değiştirildi, son olarak 11 Temmuz teslimat tarihi görünmesine rağmen o tarihte de ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Zara ile canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “aksiyon aldık” denmesine rağmen ne kargo sürecinde bir ilerleme oldu ne de sorun çözüldü. Ne ürün elime ulaşıyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.

Parfümümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 1.890 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum.