to read complaints and reviews, or file yours.
5 Mayıs’ta Zara online üzerinden verdiğim 5468*****78 numaralı siparişimde, aldığım ceket için ayrıca 310 TL ödeyerek he...diye paketi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında hediye paketi gönderilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hediye paketinin tekrar gönderileceği söylendi, fakat gü
16 Nisan’da Zara online üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir kadın parfümü ve ayrıca ücreti ödenmiş hediye kutusu si...parişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım, bilgilerimi güncelledi
01.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan 05.04.2026 tarihinde ipt...al edildi. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen kargonun kutusu ezilmiş durumdaydı ve ayakkabının
22 Mart’ta Zara online üzerinden kızıma çocuk ahşap oyuncak mutfak satın aldım. Sipariş numaram 5421*****41. Toplam 5.99...0 TL ürün bedeli ve 110 TL taşıma ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında mutfağın neredeyse her parçası kırık ve hasarlıydı. Paketleme özensizdi, kargo kutusu da hasarlı şekilde tes
Zara hayal kırıklığına uğrattı beni. Daha güvenilir kargo firmalarıyla çalışmalıydım. Kargom geldiğinde kutusu yırtılmış... bir haldeydi. Allah'tan içindeki ürünü almaya tenezzül etmemişler, ama açılıp bakılmış. Hiç hoş bir durum değildi. Kolay gelsin, kargoydu. Bir de adresime bile getirmiyorlar; bir
Zara’dan vermiş olduğum 5454****690 numaralı siparişimde teslimat için “Express Home Delivery” seçeneğini tercih ederek ...99 TL ek ücret ödedim. Ancak bu ücret karşılığında taahhüt edilen hızlı teslimat hizmeti kesinlikle yerine getirilmedi. Teslimat tarihi 07.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen sipa
Zara internet sitesinden 5 gün önce sipariş verdiğim saffron & orange flowers 100 ml parfümüm bu sabah elime ulaştı; kar...go kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen parfümün kendi kutusu açılmış, yıpranmış ve hasarlıydı. Yani bana gönderilen ürün, daha önce açılmış bir ürün olarak teslim edildi. Daha ö
Zara online mağazasından 27 Kasım tarihinde kızım için siyah renk, kapüşonlu şişme mont (ürün kodu: 8073/700/800/11-12) ...satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kızım bu montu çok istediği için gelir gelmez etiketini koparttık, kutusunu da çöpe attık. Ancak ertesi gün montu tekrar giydirdiğimizde
16 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden parfüm siparişi verdim, 20 Aralık’ta ise siparişim iki ayrı paket ha...linde tarafıma teslim edildi. Tek sipariş oluşturmama rağmen kargoların biri koli, diğeri ise poşet kargo olarak oldukça özensiz biçimde elime ulaştı. Koli ile gelen pakette sipar
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu İstiklal Zara mağazasından toplamda 8 parça ürün aldım. Alışverişim iki ayrı si...pariş olarak oluşturuldu (ilk sipariş 3 parça, ikinci sipariş 5 parça). İkinci siparişimin numarası 53925670801’dir. Bazı ürünler mağazada olmasına rağmen, birkaçının depodan gelec
"9 Ekim (bugün) tarihinde iadem için bankaya talimat gitmiş. Sitenize Çok teşekkür ederim."
1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Kentpark Zara mağazasında online siparişimin iadesi için kasaya gittim.... Kasada sadece ben müşteri olarak bulunuyordum ve iki görevli vardı. Buna rağmen, beni zorla self-servis kasaya yönlendirdiler. Online aldığım ürünü kendi zarfına koyup, çöp kutus
Zara.com üzerinden 6564973333 numaralı siparişimde yer alan kadın şort ve salaş bluz ürünlerini, beğenmediğim için 9 Eyl...ül’de, orijinal kutusu ve etiketleriyle anlaşmalı kargo aracılığıyla Zara’ya gönderdim. Ürünleriniz tarafınıza ulaştı fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herh
13 Eylül’de Zara online uygulamasından 5390*****99 numaralı siparişimle Night Pour Homme ıı ve ııı erkek parfümlerini sa...tın aldım. Siparişim 2 gün içinde Tekirdağ/Çorlu adresime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine Golden Decade isimli farklı bir parfüm gönderildi. Ne ürünü
27 Ağustos tarihinde Instagram’da Zara adına düzenlenmiş gibi görünen sponsorlu bir çekiliş reklamına tıkladım. Reklamda..., bir anket doldurmam istendi ve ardından Zara kıyafet ve ayakkabı içeren bir hediye kutusu kazandığım belirtildi. Sadece kargo ücreti ödemem gerektiği söylendiği için 2 Euro’luk ö
15.06.2025 tarihinde Zara web sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim iki ayrı kutu halinde gönderime verildi. Sipariş... no 5375*****59 Teslimat firması olarak Scotty seçilmiş. Kargo takip numarası: 374820726429 18.06 tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım, ancak sipariş bana
15 Haziran gece saat 1 suları, Instagram'da gezinirken karşıma çıkan Zara sürpriz kutusu adı altında Zara'nın eski sezon... kıyafetlerinin hediye edileceği ve sadece kargo ücreti ödemenin yeterli olacağı belirtilen lifyo adlı yurt dışı reklamına inandım. Hesabımdan o an onayımla 92,35 TL çekildi. Sonra
Zara hediye box kutusu mağduriyeti Üç defa Zara hediye kutusu gönderiyor diye 2 EU ödeme yaptım. SMS ile PTT turkish ka...rgo adına bilgi geldi. Eksik ödeme sebebiyle kargo gönderilemiyor diye tekrar ödeme yaptım. Kargoyu arayıp sorduktan sonra böyle bir gönderi maalesef gözükmüyor dediler. Zara marka
Zara dan kabin boy valiz aldım. Kargo süreci çok uzadı. Valizin alüminyum olan ön yüz köşe içe göçmüş olarak geldi. Çok ...küçük bir sorun ama bu kadar güzel görünen bir valizde hemen göze batıyor. İade süreci başlattım ama sürecin uzayacağını bildiğim için iade etmeyeceğim. Ama Zara hatasız bir tane y
Instagram'da karşıma Zara'dan hediye paketi, hediye kutusu şeklinde bir video çıktı. Videoda bir kız, 'Ben aldım, siz de... alın' diyerek sürekli kıyafetleri açıyordu ve gösteriyordu. Sonrasında videonun altına bir link bırakılmıştı, oradan tıklayın diye. Ben de tıkladım ve giriş yaptım. Ardından, hedi
Karşıma bir Instagram profilinin hikayesi çıktı ve Zara'nın anket doldurularak, sadece kargo parası ödenerek hediye kutu...su gönderileceği belirtiliyordu. Bu duruma denk geldim ve bilgilerimi girip kargo parasını ödedim. Ancak daha sonrasında bunun gerçek olmadığını anladım. Lütfen yardımcı olabilir m
12 Mayıs'ta Kolay Gelsin adında bir kargo firması tarafından ürünüm tarafıma ulaştı. Ancak kutu teslim alındığında hafif...ti; açtığımda kutunun boş olduğunu gördüm. Ürünüm yoktu. Ürün hiç konulmadı mı yoksa içinden mi alındı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bir hafta oldu, mağdurum. Şikayet için Zara W
Instagram'da Zara'nın şans kutusu adıyla bir reklama denk geldim ve bilgileri doldurup gönderdim. Üzerine kargo ücreti a...dı altında 79 lira ödeme yaptım. Bu kadar büyük bir mağazanın nasıl olur da sponsorlu sayfalarda bu duruma düşürüldüğünü anlamıyorum. Artık alışveriş yaparken güvenemeyeceğim. Hopp
Sipariş numarası 54093017138. Zara'dan dört adet ürün sipariş verdim. Elime sadece bir adet ürün ulaştı. Kargo kutusunun... cırt kısmının yırtık olduğunu, kargoyu aldıktan sonra fark ettim. Bayrama son iki gün kala böyle bir sorunla uğraşmak çok sinir bozucu. Acil dönüş bekliyorum yetkili kişilerden.
