to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat, Yanlış Parfüm Ve Eksik Hediye Kutusu İçin Ücret İadesi Talebi
16 Nisan’da Zara online üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir kadın parfümü ve ayrıca ücreti ödenmiş hediye kutusu siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım, bilgilerimi güncelledim ve kargo firmasıyla ben iletişime geçtim.
Uzun gecikmenin ardından teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim kadın parfümü yerine erkek parfümü gönderildiğini gördüm. Ayrıca ayrı ücret ödeyerek aldığım hediye kutusu da kutunun içinde yoktu. Hem ürün yanlış, hem de siparişim eksik gönderildiği için doğum günü hediyesi planım tamamen bozuldu ve mağdur oldum.
5424*****81 numaralı siparişime ait yanlış ürün ve gönderilmeyen hediye kutusu için, eksik ve hatalı alışveriş nedeniyle tarafıma kesinlikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ek belge ekledim. Sipariş ve hediye kartı yanlış
Zara müşteri temsilcisi Sude hanım ile iletişime geçtim. Durumu yazarak anlattım. Yanlış sipariş eksik sipariş olduğunu belirttim. Siparişi iade etmem gerektiğini söyledi. Ben tekrar iade ile uğraşmak istemediğimi bana hediye kutusunun iadesini yapmasını istediğimi söyledim. Siparişin tamamen iade edilmesi gerektiğini söyledi. Uzun yazışmadan sonra eksik olan ürünü iade etmesini gönderilen sipariş ile benim verdiğim sipariş arasındaki fiyat farkını da iade etmesini talep ettim. Gelişmeleri tekrar güncelleyeceğim.
Çıkmayan hediye kutusu için iade oluşturuldu. Fakat benim verdiğim sipariş ile gelen yanlış siparişin fiyat farkını da talep ediyorum.
