Zara Online Kusurlu Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zara’nın online stok kontrolü üzerinden Bağdat Caddesi ve Hilltown mağazalarından kurye vasıtasıyla eve siyah örgü desenli bir çanta rica ettim. Kurye her iki mağazaya da gittiğinde, ürünü bulduğunu ancak çantanın kusurlu ve eksik parça ile satıldığını, yani eksiksiz bir ürün olmadığını fotoğraf ve video ile bana iletti. Bu süreçte hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Yaşadığım durum üzerine önce WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim ancak böyle bir prosedür olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün ayrıca Akmerkez Zara mağazasını aradığımda da telefondaki personeller yine aynı şekilde ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı.

Bu üründe stoğunuzun Akmerkez Zara mağazasında da gözüktüğünü görüyorum. Mağazadaki çantanın eksiksiz ve kusursuz olduğunu teyit ederek, buna göre kuryeyi tekrar yönlendirebilmek ve zaman kaybımı yaşamadan sorunsuz ürüne ulaşmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sürecindeki ilgisizliğin giderilmesi için konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve tarafıma yardımcı olmanızı talep ediyorum.