to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ancak özellikle son yıllarda İstanbul Palladium, Hilltown ve Bağdat Caddesi mağazaların...da yaşadığım alışveriş deneyimlerinden son derece olumsuz etkilendim. Mağazalarda satış ekipleri müşteriye ürün, beden ya da stokla ilgili bilgi vermemek için sürekli bahaneler üre
Hilltown Zara mağazasından 02.10.2026 tarihinde 5489*****64 numaralı siparişimle z1975 yüksek bel uzun düz kesim jean pa...ntolon satın aldım. Yurt dışı seyahatim nedeniyle ürünü 15 gün içinde mağazadan teslim alamadım. Süre dolduğunda, prosedüre göre ürünün iade olması gerektiği bilgisine sahiptim. An
Zara mobil uygulaması üzerinden 11.09.2026 tarihinde toplam 18 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5488*****40. Bu sip...arişimde bana sadece 6 ürün gönderildi, kalan 12 ürün teslim edilmedi ve eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesi de ilk aşamada yapılmadı. Eksik ürünler için daha sonra Hilltown Z
18.10.2026 tarihinde Zara Bornova Forum mağazasından aldığım, alarmı sökülmüş 2.190 TL tutarındaki bir kazağın bedenini ...değiştirmek için Karşıyaka Hilltown Zara mağazasına gittim. Saat 17.45‑18.30 sıralarında ürünü kasaya bıraktık; işlem sonrası poşete konulmadığını ve kasada kaldığını eve döndüğümü
İzmir’de Zara Hilltown şubenizden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Ekim’den bu yana ...uygulama üzerinden siparişimi takip ediyorum ve günlerce “paket teslim edilecek” olarak göründü. Neredeyse 20–25 gündür bu şekilde bekletildim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişi
İstanbul Hilltown Zara mağazasından şirket kartımla yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kurumuma teslim etmek... üzere bu harcamaya ait faturayı talep ettiğimde, mağaza çalışanları kurum bilgilerimi alarak faturanın en kısa sürede mail olarak iletileceğini söylediler. Ancak aradan günler geç
08.10.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasında, çocuk ayakkabı reyonunda kahverengi 6101/830/105 Chels...ea botu almak için mağazaya gittim. Sistemden baktıklarında ürünün 1 adet göründüğü söylendi ancak reyonda ürünü bulamadım. Görevli arkadaşa sorduğumda 1 tane göründüğünü, depodan
06.10.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul mağazasından “mağazadan ertesi gün teslim” seçeneği ile Soft Bomber ekru cek...et (3046/334/712) siparişi verdim. Siparişim 07.10.2026’da işleme alındı ve sistemde tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünüyordu. 08 Ekim’de ürünü teslim almak için mağaza
27 Eylül tarihinde Zara Hilltown Küçükyalı mağazasından mağaza siparişi ile alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü teslim al...mak için mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığını, konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle yaz
26.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 6.175 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esna...sında özellikle taksit istediğimi belirttim. Çalışanlar, İş Bankası kartı ile 6 taksit yapılabildiğini söyleyince, İş Bankası kartımızı verip ödemenin 6 taksit olarak çekilmesini t
Zara online üzerinden 16.09 tarihinde 5416*****85 numaralı siparişimi verdim ve teslimat şeklini mağazadan teslim olarak... seçtim. Siparişim mağazaya iki ayrı teslimat şeklinde ulaştı. Hilltown AVM İstanbul mağazasında ürünleri deneyip olmayanları 22.09 tarihinde iade ettim. Ancak bu sipariş içerisind
Zara’dan 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin Hilltown AVM İstanbul şubesine teslim edilmesini istedim. B...u alışverişi de özellikle seyahate çıkacağım için, yolculuk öncesi kullanmak amacıyla yaptım. Ancak ürünler o kadar geç geldi ki ben çoktan seyahate çıkmıştım. Seyahatten döndükte
22 Eylül akşamı İstanbul Hilltown AVM Zara mağazasında, mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika kala kabinde ürün deniy...ordum. Benimle birlikte kabinleri kullanan başka müşteriler de vardı. Bu sırada kabin görevlisi personel, asık bir surat ifadesiyle ve nezaketsiz bir üslupla “Mağazamız kapanmak ü
03.09.2026 tarihinde Zara İzmir Hilltown mağazasına gittim, almak istediğim çocuk ayakkabısı mağazada bulunmadığından ça...lışanlar aracılığıyla mağaza üzerinden sipariş oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi olarak 05.09.2026 bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün gelmeyince mağazaya tekrar gitt
4 Eylül tarihinde İzmir Mavişehir Hilltown Zara mağazasına internetten aldığım ürünü teslim almak için gittim. Teslim no...ktasındaki görevli benimle neredeyse hiç iletişim kurmadı, doğru düzgün konuşmadı. Asıl rahatsız edici olan ise paketi eline alıp önümdeki masaya adeta fırlatır gibi bırakması ve h
İzmir Forum Bornova Zara mağazasından aldığım, etiketi üzerinde olan bir yeleği kullanmadan iade etmek istedim ancak iad...em kabul edilmedi. Evime daha yakın olduğu için başka bir Zara mağazasına, Hilltown şubesine giderek iade talebinde bulundum. Hilltown mağazasındaki çalışanlar ürünü iade alamayac
Yaklaşık 1–1,5 ay önce Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 13 yaşındaki oğlum için alışveriş yapıyordum. 13 yaş bedenini...n “garson boy” olarak nitelendirildiğini ve erkek çocuk bedenlerinin de 13 yaş ile sonlandığını bildiğim için, oğlumun denemesi adına erkek bölümünden seçtiğim s beden bir şort ile
11.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan indirimden bir gömlek satın aldım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hillto...wn AVM mağazaya teslimi işaretledim. Siparişim 12.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor, tahmini teslim tarihi ise 13.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 19.08
05.08.2026 tarihinde Hilltown Zara mağazasından beyaz bir gömlek satın aldım. Gömleği sadece bir kez giydim ve ürün, üze...rindeki talimata uygun olarak 30 derecede yıkandı, kesinlikle kurutma makinesine atılmadı. İlk yıkamada gömlek ciddi şekilde çekti ve neredeyse crop boyuna dönüştü, şu an kullanıla
10 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Hilltown Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi yalnızca bir kez ve b...irkaç saatliğine giydim. İlk kullanım öncesinde ve sonrasında ürünü 30 derece, 800 devir ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak ikinci yıkama sonrasında elbisenin birçok böl
Zara’nın online stok kontrolü üzerinden Bağdat Caddesi ve Hilltown mağazalarından kurye vasıtasıyla eve siyah örgü desen...li bir çanta rica ettim. Kurye her iki mağazaya da gittiğinde, ürünü bulduğunu ancak çantanın kusurlu ve eksik parça ile satıldığını, yani eksiksiz bir ürün olmadığını fotoğraf ve
"Teşekkürler"
27 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak alışveriş yaptım. Siparişim 29 Temmuz’da “gönderildi” olarak görünmesine... rağmen 30 Temmuz 2026 olan teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasını seçmiştim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaş
15 Temmuz’da Zara online mağazadan bir elbise siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğiyle Hilltown şubesini tercih e...ttim. 20 Temmuz’da ürünü teslim almak için Hilltown mağazasına gittiğimde, sistemlerinde siparişim mağazaya gelmiş görünmesine rağmen ürünü mağazada bulamadıklarını söylediler. Ür
