Zara Online Alışverişte Kart Bilgilerim Kopyalandı Resmi Şikayet Kaydı Oluşturulmadı

20/11/2025 tarihinde saat 01:55’te, bilgim ve onayım dışında Zara online mağazası üzerinden kredi kartımla 6.339 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimin kopyalanması sonucu gerçekleşen bu işlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve chargeback (ters ibraz) başvurusunda bulundum. Ayrıca Zara online müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi, resmi olarak şikayet kaydımın oluşturulduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya e-posta almadım.

İşlemin bana ait olmadığı ve mağduriyet yaşadığım bu konuda, Zara’dan şikayet kaydımın resmi olarak oluşturulmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.