Zara Online Mağazada Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Alışverişe Çözüm Bekliyorum

15 Ekim 2025 tarihinde, saat 11:57’de kredi kartım üzerinden bilgim dışında İstanbul’daki Zara online mağazasından 13.740 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Sipariş numarası: CAS-2866965-L8C4S9’dur. Kartım kendi adıma kayıtlı olup, şu anda tamamen benim kontrolümde ve fiziksel olarak yanımdadır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim; banka da şüpheli işlem nedeniyle beni aradı ve işlemin bana ait olmadığını belirttim. Harcamaya itiraz ettim, ancak işlem provizyonda olduğu için banka itirazı yarın alabileceğini iletti. Zara’ya ise yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildim, ancak oradan yalnızca otomatik yanıt aldım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Zara hesabım yok ve sipariş benim adıma açılmış bir hesap üzerinden de yapılmamış; sadece kart bilgilerim kullanılarak alışveriş yapılmış.

Zara’dan beklentim, bu siparişin derhal iptal edilmesi ve kart bilgilerimin kötüye kullanımına karşı gerekli önlemlerin alınmasıdır. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.