Zara Online Alışverişinde Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi

Zara Giyim İthalat İhracat üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bir online alışveriş işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Ekim 2026 tarihinde, son 4 hanesi 5950 olan QNB Finansbank kredi kartımdan, Zara online kanalı üzerinden her biri 2.963 TL olmak üzere 3 taksitli, toplam 8.889 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, işlemle ilgili ne bir onay verdim ne de öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme aldım.

İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Kartımın güvenliğini sağlamak için tüm adımları hızlıca atmış olmama rağmen, Zara üzerinden bilgim dışında gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu işlem Zara’nın online altyapısı kullanılarak yapıldığı için, bu süreçteki güvenlik kontrollerinin ve doğrulama adımlarının nasıl aşıldığının tarafıma açıklanmasını bekliyorum.

Zara’dan talebim, 27 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen toplam 8.889 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve bu harcamanın derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan bu alışverişin nasıl gerçekleştirilebildiğinin netleştirilmesini, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.