to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kıyafetleri İçin Acil Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
9 Temmuz 2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5479*****00 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihi olarak 11 Temmuz 2026 görünmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler, özellikle çocuklarımın kıyafetleri bu siparişte olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Birkaç gün sonra tatile gideceğimiz için ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Hem uygulama üzerinden hem de iletişim kanallarınızdan bilgi almaya çalışmama rağmen siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişimin mutlaka kargoya verilmesi gerekiyor, aksi takdirde siparişin benim için bir anlamı kalmayacak.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, gerekirse mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12 gündür kargoya verilmedi. Genel Müdürlüğü aradım ilgilenmediler. WhatsApp üzerinden iptal talebi oluşturdum tabi oluşturuldu mu onu bile bilmiyorum iadem de yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Zara gibi bir firmanın beni mağdur edip üstüne bir de bu kadar uğraştırdıklarına inanamıyorum!
