Zara Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin 23 Günlük İadesi Yansımıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde 1839 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal etmeme rağmen, bugün 23 Ocak olmasına karşın iadem hâlâ banka hesabıma yansımadı. Ödemeyi Gaziantep’te Akbank banka kartım ile gerçekleştirdim.

Uygulamadaki yapay zeka robotu ile yaptığım görüşmelerde iade sürecinin bankaya bağlı olduğu söyleniyor; ancak bankam normalde iade tutarlarını çok kısa sürede hesaba yansıtıyor. Buna rağmen 23 gündür hesabımda hiçbir hareket görünmüyor. Defalarca hem bankamla hem de uygulamadaki yapay zeka robotuyla görüştüm, fakat iadem bir türlü yatırılmadı.

Sipariş numaram 5452****270 olan ve 1 Ocak’ta iptal ettiğim bu siparişe ait 1839 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin detaylı bir şekilde kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.