Zara Mobil Uygulamasında İade İşleminin Gecikmesi

Zara mobil uygulaması üzerinden 19 Ocak’ta 949 TL tutarında bir ayakkabı siparişi vermiştim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen iadem hâlâ banka hesabıma yansıtılmadı.

Uygulamadaki yapay zeka robotu ile görüştüğümde, iade süresinin bankaya bağlı olduğu söyleniyor; ancak bankam normalde iade tutarlarını hemen yansıtıyor. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram 5413*****97’dir. 19 Ocak’ta iptal ettiğim bu siparişe ait 949 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.