Zara Mobil Uygulamasında İade Sürecinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

31 Temmuz saat 17:07’de Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünleri mağazadan iade ettim. İade sırasında tarafıma 3-5 gün içinde iadenin onaylanacağına dair bilgilendirme yapıldı ve e-posta ile de 6629765705 numaralı iade talebimin alındığına dair onay maili ulaştı. Ancak bugün 4 Ağustos olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir geri bildirim aldım.

2.270 TL tutarındaki iademin gerekçesiz şekilde gecikmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek ödemenin tarafıma en kısa sürede yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.