to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıldı denilerek bana teslim edilmedi.
Mağazada, ürünleri alamayınca ücret iadesi talep ettiğimde ise iadenin sisteme ertesi gün otomatik olarak düşeceği söylenerek mağazadan gönderildim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargo mağazada görünüyor, ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de iade işlemi yapabiliyorum. Üstelik sitede yer alan numaradan müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem ürünlere erişememem hem de paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Paramın iadesini talep etmeme rağmen özellikle 1 aylık süreyi doldurup iade yapmaktan kaçınılmak istendiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 5455*****52’dir. Ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından oluşturduğum 5381*****73 numaralı siparişi Emaar AVM Zara mağazasından teslim aldım. Siparişimde bir parfüm ve bir ayakkabı yer alıyordu; ancak kutuyu açtığımda iki adet parfümle karşılaştım ve bunu mağazaya ileterek fazladan gönderilen ürünü hemen teslim ettim. Aynı zam...
Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim kargo sürecinde zaten sorunlu ilerledi ve ben şehir dışında olduğum için ürünü hiç teslim almadan doğrudan kargo gönderi merkezine iade talebinde bulundum. Kargo takip sayfasına baktığımda gönderinin 5 Şubat tarihinde Zara’ya iade edildiği açı...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5408*****61, 5451*****82 ve 5451*****42 numaralı siparişlerimi aynı ve ayrı kutular halinde iade olarak gönderdim. Ürünler 31.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, toplam 9.350 TL tutarındaki alışverişimin k...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
18 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim 5411*****63 numaralı siparişimin kargosu tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kargo firması sistemi üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Aynı şekilde Zara uygulamasında da siparişim tesli...
Yorumlar