to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim sistemde 7 Ocak tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen kargoya fiilen verilmemiş.
Bana bir kargo takip numarası iletildi ancak kargo firması bu numaraya ait herhangi bir gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyor. Yani sistemde teslim edilmiş gibi görünen bir sipariş var ama ortada ne ürün var ne de gerçek bir kargo hareketi.
Yaklaşık 15 gündür ne ürünlerimi alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talep açtıklarını, kargo firmasıyla görüştüklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve iade de yapılmıyor.
Zara’dan, vermiş olduğum siparişin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde de 5.559 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan hemen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
Zara üzerinden yaklaşık 590 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimi getirmekle görevli Birgündekargo’ya ait herhangi bir kargo takip numarası ya da teslim alma kodu tarafıma hiç iletilmedi. Sistem üzerinde kargom 29.11.2025 tarihinde tes...
Zara’nın online mağazasından 16 Aralık’ta 3.690 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, 17 Aralık’ta bir gün Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere getirildi; ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, kargo görevlisi teslim için aradığında ürünü hiç teslim almadan, aynı anda iade olarak geri g...
3 Aralık tarihinde Zara’nın web sitesinden toplam 3.039 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım etek ve yelek ürünlerini satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde tarafıma iade kodu ve etiket gönderildi, ancak bu etiket nedeniyle ciddi sorun yaşadım. 28 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde i...
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5449****330 numaralı siparişle 990 TL tutarında bir jean ve 59 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen, çalıştıkları kargo firmasının ilçemde teslimat noktası olmadığı için ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmad...
Yorumlar